Главная / Доставка и оплата / Как заказать

КАК ЗАКАЗАТЬ

Для оформления заказа нужно:

1. Поиск и выбор товара. Оформление заказа.

После того, как Вы определись с выбором товара и его количеством, помещаете его в корзину нажав "Добавить в корзину". Просмотреть содержимое корзины можно нажав на значок корзины справа вверху. Чтобы изменить кол-во товаров, введите нужное число и нажмите кнопку пересчитать. Для удаления - поставьте галочку в графе "удалить" напротив товара, который Вы хотите удалить и нажмите кнопку пересчитать. И далее - нажатие на кнопку "перейти к оформлению заказа". Внимательно заполняйте графы при оформлении заказа.

2. Обработка заказа. После того как Вы оформили заказ, Вы получите уведомление о создании заказа на электронную почту и телефон, указанные при оформлении заказа.

Если Вы подтверждаете согласие на рассчитанную стоимость доставки, заказ становится "Подтвержденным", бронируются товары, далее заказ получает статус "Ожидает оплаты" и можно произвести оплату. После отправки заказа, заказчику предоставляется трэк-номер отправления для возможности отслеживания движения заказа по почте.

3. Заказ.

Заказы высылаются почтой России по предоплате и наложенным платежом с частичной предоплатой (500руб от суммы заказа).
Заказы наложенным платежом с частичной предоплатой, принимаются на сумму не более 3000 руб.

4. Минимальной суммы заказа нет.

5. Стоимость отправки Почтой РФ рассчитывается менеджером после приёма заказа с учётом массы и стоимости заказа.

В связи с тем что растения и вообще посадочный материал товар довольно специфический, отправляется он только по предоплате. Товар живой и может сохраняться в дороге около 4-5 недель. Предоплата это вынужденная мера при продаже живых растений, потому что возврат посылки губителен для саженцев. При том что возврат производится только через месяц, после того как заказ не будет получен заказчиком. А ведь корням растений, необходима влага для жизни, поэтому их пересылка должна укладываться в ограниченные сроки. В процессе пересылки, как бы хорошо не было упаковано растение, но с каждым днем влага в почво-смеси уменьшается. Если отправить посылку наложенным платежом, то существует риск отказа от нее при получении. Причины могут быть разные, а последствия: отправленные обратно растения, возвращаются уже не пригодными для дальнейшего хранения или реализации. Такое к сожалению случается.

Другие фирмы и продавцы отправляют саженцы наложенным платежом, они тоже рискуют, но практически все, кто посылает саженцы почтой с оплатой наложенным платежом, закладывают в цену около 25-35 % на риск возврата. Поэтому и отличаются на разных сайтах цены на посадочный материал. В нашем каталоге такой процент не заложен поэтому цены гораздо ниже чем у других продавцов.

Указывайте e-mail, которым вы постоянно пользуетесь, после оформления заказа вы сразу же получите письмо с подтверждением.

После оформления заказа Вам будут высланы реквизиты для оплаты на указанный Вами e-mail.

Оплаченные заказы высылаются в течении 7-10 рабочих дней.

----------------------------------------------------------------------------------

После отправки заказа почтой или ТК, Вам на ваш e-mail который указан при оформлении заказа будет отправлен трэк-номер.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4. В связи с тем что посадочного материала ограниченное количество, бронирование товаров осуществляется на 3 рабочих дня, после присвоения статуса заказу "Ожидает оплаты". В случае отсутствия оплаты заказа в течении этого времени, бронь снимается и заказ расформировывается.

Если при своевременном получении посылки Вас не устроило качество посадочного материала, претензии принимаются в течении 7 календарных дней с даты получения посылки. Пишите на электронную почту, указывая причины претензии, прикрепляйте фото. Претензия считается принятой к рассмотрению, если Вы получили ответ по ней и предложения по ее решению. Иные сроки и варианты рассмотрения претензии не действуют и всякая ответственность снимается.